Огласите весь список, пожалуйста
Транснациональные компании, утверждаясь на российском рынке, притащили за собой длинный хвост привычных услуг В2В: аудит, консалтинг, юридическое сопровождение. В том числе и тренинги. Так на российский рынок пришли известные западные тренинговые фирмы CBSD, SHL, ТIM Training и другие.
Естественно, они начали работать и с российскими компаниями. Нельзя утверждать, что первые их шаги были успешными. Заезжие гуру, конечно, собирали и собирают поныне аудиторию. Но в чистом виде западные методики здесь не работали и не работают. Ведь они рассчитаны на западные компании с многолетними корпоративными традициями, где все процедуры расписаны по шагам, и на западных людей с недоступной пока аборигенам исполнительской культурой. Зато наши люди более креативны, скажут любители сравнений. И будут правы. Потому что в результате адаптированные методики (а их, естественно, пришлось подгонять под нашу жизнь) стали работать не просто лучше, а совсем по-другому.
Появились и "наши" тренеры, а вскоре вышли на рынок и российские тренинговые компании - "Стратегии обучения", "Арс Витэ", "Школа менеджеров "Арсенал", "Менеджмент Трейнинг Интернэшнл (MTI)", "Бест-Тренинг" и другие, - они и сегодня занимают лидирующие позиции на рынке тренинг-услуг. Многие из них были созданы психологами: "Институт Тренинга" в Санкт-Петербурге, "Центр обучения персонала "Класс" в Москве. Кроме этого, есть несколько независимых тренеров, разработавших свои оригинальные методики и не желающих "делиться" своим "ноу-хау" с посредниками. Постоянно возникают новые имена тренеров, создаются новые компании (например, один из профессионально работающих на рынке бизнес-тренеров, Борис Мастеров, сейчас работает в консалтингово-тренинговой компании "Персонал UPGRADE").
Словом, в море компаний, предлагающих бизнес-тренинг, сориентироваться нелегко. Если на Западе существует четкая специализация тренинговых компаний в зависимости от того, с сотрудниками какого уровня они работают, то в России каждая компания берется обучать все? и вся - от "Телефонных переговоров" до "Разработки стратегии".
Евгений Бернштам, первый заместитель председателя правления "Альфа-банка": "К большинству тренинговых компаний, работающих на российском рынке, я отношусь скептически. Они действительно могут решать сильно структурированную задачу под названием "техника продаж", но научить искусству комплексности привлечения и обслуживания клиента - вряд ли. Все тренинговые компании предлагают по 10-15 разных тренингов. Но как могут несколько тренеров одинаково хорошо разбираться в каждой из этих областей?"

Личневание

Выбор тренинга для неискушенного заказчика осложняется еще и тем, что не все, называемое бизнес-тренингом, на деле им является. Тренинги, по сути, делятся на две большие группы: бизнес-тренинги и тренинги личностного роста. Тренинги личностного роста проводятся профессиональными психологами. Их целью является работа с комплексами и трудными состояниями, мешающими человеку состояться в жизни, тормозящими его. Работа в группе личностного роста предполагает предельную открытость, откровенность. Проблема в том, что некоторые психологи-практики, спекулируя на тезисе, что личные проблемы человека являются тормозом его профессиональной успешности, пытаются продавать тренинг личностного роста как бизнес-тренинг. Компании покупают для сотрудников тренинги личностного роста по двум причинам. Первая - некомпетентность менеджера, рекомендующего руководству тот или иной тренинг. В результате сотрудники, мотивированные на обучение бизнес-навыкам, на тренинге испытывают настоящий шок, когда психолог провоцирует их на "психологический стриптиз" в кругу сослуживцев.
Михаил Молоканов, координатор Клуба бизнес-тренеров: "Идеальный бизнес-тренинг, с точки зрения руководителя, напрямую направлен на формирование конкретных навыков, например работы с клиентами или управления подчиненными, помогает участникам систематизировать имеющийся опыт. Если же тренер заводит разговор о развитии личности участников или, более того, "духовном росте" - это не бизнес-тренинг".
Михаил Кларин, консультант по организационному развитию тренинговой компании CBSD: "Бывает, сотрудники компании с опаской спрашивают: "Скажите, а тренинги у вас не психологи ведут?" За этим вопросом стоит глубокая травма, которую нанес психолог. Участие в тренинге личностного роста может быть только личным делом каждого человека, а не организации. Это все равно что фирма закажет службу в храме для своих сотрудников".
Тем не менее некоторые тренинг-менеджеры вполне сознательно заказывают "жесткие" тренинги личностного роста для руководства компании. Суть их - в целенаправленном психологическом давлении тренера на психику участников. Тренер здесь - диктатор, власть которого зиждется на владении технологиями влияния. Он добивается полнейшего уничижения участников ("все вы - ничтожество"). Тренер расшатывает сложившееся представление человека о собственной личности, а вместе с тем разбивает стереотипы поведения и шаблоны мышления. В заключительной фазе тренинга тренер восстанавливает у участников уверенность в себе, "заряжает новой энергией". Люди с довольно сильной нервной системой после такой встряски испытывают ощущение обновления и воодушевления. Другие потом лечатся у психиатров. Есть и такие, кто не может жить без подобных встрясок и кочует с одного тренинга на другой.
Михаил Молоканов считает, что "ни к чему лезть в душу к участникам тренинга. Заход в личностную область иногда бывает необходим. Но тогда требуется высокий профессионализм, чтобы привязать личностные проявления участников к рабочей проблематике".

В 2000 году наибольшим спросом пользовались тренинги по переговорам и презентациям - 30%; по продажам - 21%; по управлению - 17%; по маркетингу - 10%; по формированию команды - 9%; по управлению финансами - 5%; по управлению временем - 3%; и другие - 5%.