Содержание тренинга Эффективные продажи - "Телефонные переговоры":
Алгоритм ответа на входящие звонки. Как звонок превратить в продажу.
Установление контакта по телефону. Особенности и ошибки.
Модель работы с клиентов - этапы взаимодействия. Цели звонка клиенту на каждом этапе. Подцели. Скрипт первого звонка.
Интонация - ваш образ по телефону. Тембр голоса.
Техника задавания вопросов. Скрипт вопросов, ведущих к продаже.
Активное слушание в телефонных переговорах.
Работа с претензиями.
Алгоритм работы с жалобами в телефонных переговорах.
Продолжительность тренинга - 6 часов.
Для уточнения стоимости, заполните форму заявки ниже.
Тренинги по эффективным продажам и другие семинары-тренинги Школы Бизнеса БАКАЛАВР вы можете пройти в открытом, корпоративном или индивидуальном формате!