Школа Бизнеса Бакалавр

ЭТОТ ТРЕНИНГ ДЛЯ ВАС:

* авторская уникальная программа
* минимум теории, МАКСИМУМ практики
* эксклюзивные раздаточные материалы

Вы получите лучшую практику и развитие навыков

Чтобы узнать больше

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ

* Коропративное обучение: лучшие условия

** Скидка при наличии купона или подарочного сертификата

Телефонные переговоры

Цель тренинга "Телефонные переговоры":

Научить сотрудников компании грамотно строить разговор с клиентами по телефону и проводить важные переговоры по телефону.

Тренинг предназначен для менеджеров, операторов call-центра и всех, кто ведет переговоры по телефону и осуществляет телефонные продажи. На тренинге отрабатываются не только навыки но и разрабатываются продажные скрипты по деятельности участников!!!

Содержание тренинга Эффективные продажи - "Телефонные переговоры":

Алгоритм ответа на входящие звонки. Как звонок превратить в продажу.

Установление контакта по телефону. Особенности и ошибки.

Модель работы с клиентов - этапы взаимодействия. Цели звонка клиенту на каждом этапе. Подцели. Скрипт первого звонка.

Интонация - ваш образ по телефону. Тембр голоса.

Техника задавания вопросов. Скрипт вопросов, ведущих к продаже.

Активное слушание в телефонных переговорах.

Работа с претензиями.

Алгоритм работы с жалобами в телефонных переговорах.

Продолжительность тренинга - 6 часов.

Для уточнения стоимости, заполните форму заявки ниже.

Тренинги по эффективным продажам и другие семинары-тренинги Школы Бизнеса БАКАЛАВР вы можете пройти в открытом, корпоративном или индивидуальном формате!